Un punto di accesso per ogni pratica.

Iniziare dal riferimento giusto

Per un ordine esistente, indica il suo riferimento e la fase interessata: configurazione, pagamento, preparazione o documento. Descrivi il risultato atteso e ciò che appare sullo schermo. Se il problema dipende da un momento preciso, aggiungi l'ora e le azioni già effettuate. Queste informazioni evitano di dover ricostruire la situazione a partire da più messaggi incompleti.

Per scegliere una GPU, specifica il software, la durata prevista, la memoria osservata e il modo in cui il lavoro è distribuito. Una domanda come «questo trattamento usa una sola scheda e supera la sua memoria attuale» offre un punto di partenza più utile di una richiesta generica di potenza.

Condividere il contesto senza esporre le credenziali

Una descrizione può spiegare un errore senza contenere i tuoi dati di lavoro. Ricopia solo gli elementi necessari alla diagnosi e rimuovi i segreti dai messaggi di errore. Nessuna password, chiave privata o codice di accesso è utile in questo modulo. Per il pagamento, parti dall'ordine e dallo stato visualizzato nella sua tracciabilità.

Ritrova la richiesta nel tuo spazio

Dopo la connessione, il modulo registra una pratica di assistenza collegata al tuo account Capordia. Puoi rileggerla dalla sezione Assistenza, anche su un altro browser dopo aver effettuato l'accesso allo stesso account. La richiesta mantiene il suo oggetto e il suo contenuto per restare comprensibile quando torni al progetto. Per preparare una configurazione completa, il documento di inquadramento permette di raccogliere i requisiti in anticipo.