CapordiaBắt đầu từ đúng mã tham chiếu
Đối với một đơn hàng hiện có, hãy nêu mã tham chiếu và bước liên quan: cấu hình, thanh toán, chuẩn bị hoặc tài liệu. Mô tả kết quả mong đợi và những gì xuất hiện trên màn hình. Nếu vấn đề phụ thuộc vào một thời điểm cụ thể, hãy thêm giờ và các thao tác đã thực hiện. Những thông tin này giúp tránh phải dựng lại tình huống từ nhiều tin nhắn còn thiếu.
Để chọn một GPU, hãy nêu rõ phần mềm, thời lượng dự kiến, dung lượng bộ nhớ quan sát được và cách phân chia công việc. Một câu hỏi như « tác vụ xử lý này chỉ dùng một card và vượt quá bộ nhớ hiện tại của nó » sẽ cho điểm khởi đầu hữu ích hơn một yêu cầu chung chung về sức mạnh.
Chia sẻ ngữ cảnh mà không lộ quyền truy cập
Một mô tả có thể giải thích lỗi mà không chứa dữ liệu công việc của bạn. Chỉ sao chép những phần cần thiết cho việc chẩn đoán và loại bỏ các thông tin bí mật khỏi thông báo lỗi. Không có mật khẩu, khóa riêng tư hay mã truy cập nào hữu ích trong biểu mẫu này. Đối với thanh toán, hãy bắt đầu từ đơn hàng và trạng thái hiển thị trong phần theo dõi của đơn hàng đó.
Tìm lại yêu cầu trong không gian của bạn
Sau khi đăng nhập, biểu mẫu sẽ lưu một hồ sơ hỗ trợ gắn với tài khoản Capordia của bạn. Bạn có thể xem lại hồ sơ này từ mục Hỗ trợ, kể cả trên trình duyệt khác sau khi đăng nhập vào cùng tài khoản. Yêu cầu giữ nguyên chủ đề và nội dung để vẫn dễ hiểu khi bạn quay lại dự án. Để chuẩn bị một cấu hình hoàn chỉnh, sổ đặc tả cho phép tập hợp các yêu cầu từ trước.