各記録の入り口。

正しい参照から始める

既存の注文については、その参照番号と該当する段階（構成、支払い、準備、書類）を記載してください。期待する結果と画面に表示されている内容を説明します。問題が特定の時点に依存する場合は、時刻とすでに行った操作を追加してください。この情報により、不完全な複数のメッセージから状況を再構築する必要がなくなります。

GPUを選ぶ際は、使用するソフトウェア、想定する実行時間、必要とされるメモリ、そして作業をどのように分散させるかを明確にしてください。「この処理は1枚のカードを使用し、その現在のメモリを超えている」といった質問は、一般的な性能の要求よりも有用な出発点となります。

アクセス情報を露出せずに状況を共有する

説明だけでも、作業データを含めずにエラーを伝えられます。診断に必要な要素のみを転記し、エラーメッセージから秘密情報を削除してください。パスワード、秘密鍵、アクセスコードはこのフォームでは不要です。決済については、注文とその追跡に表示される状態を起点にしてください。

自分のスペースで依頼を確認する

ログイン後、フォームはお客様の Capordia アカウントに紐づくサポート案件を記録します。同じアカウントでログインすれば、別のブラウザからでもサポートの欄から再確認できます。依頼はその件名と内容を保持するため、プロジェクトに戻ったときにも理解しやすい状態が保たれます。構成全体を準備する場合は、要件定義書で事前に要件をまとめられます。